Welchen Kundensupport bietet Personizer?

Fallen Kosten für den Support an?

• Unser Basic Support ist kostenfrei und steht allen Nutzenden zur Verfügung.
• Zusätzlich bieten wir kostenpflichtige Support Optionen mit priorisierter Bearbeitung und festen Reaktionszeiten an (siehe unten).

Wie schnell erhalte ich Hilfe zu meinen Fragen?

• Bei unserem Basic Support kannst du mit einer Reaktionszeit von etwa 72 Stunden rechnen.

Wie erreiche ich den Support, wenn ich Hilfe brauche?

• Du erreichst unseren Support über den Chat oder per E-Mail unter team@personizer.com.
• In unserem Helpcenter findest du zudem bereits viele Antworten auf häufige Fragen.

**Zusatzoptionen: **

Priorisierte Bearbeitung deiner Supportanfragen

Wenn du eine schnellere Bearbeitung deiner Supportanfragen möchtest, bieten wir dir folgende kostenpflichtige Zusatzoptionen an:

Priority Support

• Verfügbar nur für Admins innerhalb des Accounts
• Reaktionszeit innerhalb von 24 Stunden (Mo. - Fr.)

20,00 € pro Monat

Priority Support PLUS

• Verfügbar für alle Mitarbeitende innerhalb des Accounts
• Reaktionszeit innerhalb von 24 Stunden (Mo. - Fr.)

25,00 € pro Monat

Aktualisiert am: 28/04/2025