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# Was kann ich tun, wenn meine Zahlung fehlschlägt

Falls deine Zahlung fehlschlägt, prüfe zunächst bitte, 
* ob deine Kreditkarte abgelaufen ist
* ob du bei der Bestellung die richtige Prüfziffer eingegeben hast
* ob das Limit deiner Kreditkarte für den Abrechnungszeitraum bereits erreicht wurde

Wenn du die oben genannten Punkte überprüft hast, und die Zahlung weiterhin nicht funktioniert, ändere ggf. deine Zahlungsdaten:
* In den **Einstellungen** findest du als Account-Administrator unter **Abonnement ** die Option **Zahlungsinformationen** .
* Hier kannst du deine Profileinstellungen aufrufen und deine Zahlungsdaten über den Button **Bezahlmethode** anpassen.

|| Falls keiner dieser Schritte dein Problem löst, kontaktiere den Herausgeber deiner Kreditkarte oder unseren Kundenservice über unsere [Support-Funktion](https://helpdesk.personizer.com/de/article/personizer-starter-guide-fur-user-5ovqjf/#3-support) . Alternativ kannst du unseren Kundenservice auch per Mail unter team@personizer.com erreichen.