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# Welchen Kundensupport bietet Personizer?

**Fallen Kosten für den Support an?**

* Unser Basic Support ist kostenfrei und steht allen Nutzenden zur Verfügung.
* Zusätzlich bieten wir kostenpflichtige Support Optionen mit priorisierter Bearbeitung und festen Reaktionszeiten an (siehe unten).

**Wie schnell erhalte ich Hilfe zu meinen Fragen?**

* Bei unserem Basic Support kannst du mit einer Reaktionszeit von etwa 72 Stunden rechnen.

**Wie erreiche ich den Support, wenn ich Hilfe brauche?**

* Du erreichst unseren Support über den Chat oder per E-Mail unter team@personizer.com.
* In unserem Helpcenter findest du zudem bereits viele Antworten auf häufige Fragen.

**Zusatzoptionen: **

**Priorisierte Bearbeitung deiner Supportanfragen**  
Wenn du eine schnellere Bearbeitung deiner Supportanfragen möchtest, bieten wir dir folgende kostenpflichtige Zusatzoptionen an:

**Priority Support**

* Verfügbar nur für Admins innerhalb des Accounts
* Reaktionszeit innerhalb von 24 Stunden (Mo. - Fr.)
         **20,00 € pro Monat**

**Priority Support PLUS**

* Verfügbar für alle Mitarbeitende innerhalb des Accounts
* Reaktionszeit innerhalb von 24 Stunden (Mo. - Fr.)
         **25,00 € pro Monat**